Retourbeleid

1. Herroepingsrecht (14 kalenderdagen)

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht is vastgelegd in EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, geïmplementeerd in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (art. 6:230m e.v.).

De termijn van 14 kalenderdagen begint op de dag waarop u - of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) - het product fysiek in bezit krijgt.

2. Hoe een retour aanmelden?

1. Stuur een e-mail naar info@rinseenergy.shop met uw naam, ordernummer en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
2. Wij sturen u binnen 2 werkdagen een retourbevestiging en verdere instructies.
3. Stuur het product in de originele of gelijkwaardige verpakking terug naar het door ons opgegeven adres.
4. Bewaar het bewijs van verzending.

3. Voorwaarden voor retour

• Het product dient ongeopend en in originele staat te zijn voor volledige terugbetaling.
• Geopende of gebruikte producten worden om hygiënische redenen niet teruggenomen, tenzij het product aantoonbaar defect of beschadigd is bij ontvangst.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling van de aankoopprijs (exclusief retourverzendkosten) binnen 14 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. U ontvangt een bevestigings-e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

5. Uitzonderingen

Producten die zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht conform art. 6:230p BW, zoals producten die om gezondheidsredenen niet teruggenomen kunnen worden (verzegeld en verbroken verpakking), worden niet teruggenomen tenzij aantoonbaar defect.

6. Contact

Vragen over uw retour? Neem contact op via info@rinseenergy.shop of +31-20-794-2156.